Politique de Retours

14 jours pour changer d’avis

Votre article ne vous plait pas ou vous rencontrez un problème avec votre article (abîmé, manquant…),
ce sont des choses qui arrivent…
Conformément aux articles L.121-20-12 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour faire part de votre demande auprès du vendeur.
Dans ce cas, connectez-vous à votre compte, dans la rubrique « Mes commandes » et allez sur l’article concerné afin d’utiliser le formulaire pour transmettre votre demande de rétraction au vendeur. Ce dernier reviendra vers vous au plus tard sous 3 jours ouvrés.

L’article doit être retourné en parfait état dans son état d’origine et dans le délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de réception du colis. Les frais de retour de l’article sont à votre charge.

 

Un remboursement simple et rapide

Après réception et approbation du retour par le vendeur, l’article sera remboursé sous un délai maximum de 21 jours ouvrés.
Nous re-créditerons la carte bancaire qui a servi au règlement de l’article.

 

Politique de retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

 

Résultats

Tous les retours doivent être envoyés avec le cachet de la poste dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes originales et les étiquettes attachées.

 

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courrier électronique au service clientèle à [email protected] Celui-ci prendra note de votre retour et vous demandera de renvoyer l’article à l’adresse ci-dessous. Veuillez noter que, sauf si le retour est dû à un problème avec le produit ou le service, nous vous demandons d’être responsable des frais d’expédition. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode de livraison suivi pour le retour.

  • Green Hempire France – Europe :
  • Green Hempire US :
  • Green Hempire Asie :

 

Remboursements

Après réception de votre retour et inspection de l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir un délai d’au moins sept (30) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Nous vous informerons par courrier électronique lorsque votre retour aura été traité.

 

Exceptions

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: [email protected]

 

Des questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: [email protected]

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